알리 배송 안올때, 환불처리 방법

알리익스프레스에서 구매를 했고, 일주일만에 배송완료 알림이 떳는데, 실제로 물건은 도착하지 않았다. 아래 메시지로 봐서 나주시 어디 물류창고에 물건이 있겠거니 기다려보았는데, 2주가 지나도록 현관앞으로 배송되지 않았다. 

 

이건 문제가 있다는 생각이 들었고, 원래 구매했던 판매페이지를 들어갔는데.. 찾을 수 없다는 오류가 나왔다. 사기를 당한거 같다. ㅎㅎ

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더이상 기다려도 오지 않을게 분명했고, 환불을 진행하기로 했다. 주문 세부정보에 들어가서 "환불/반품" 버튼을 눌러 요청하면 된다. 간단하다.

 

하루도 안되서 알리익스프레스에서 메일이 왔다. 난 환불을 요청했는데 판매자가 뭘 제안을 했다는데, 링크가 잘 작동하지 않아서 알리앱으로 들어가 확인해보기로 했다.

 

그 때 당시의 스샷을 만들어놓지 못해서, 최종 환불단계까지간 화면 캡쳐이다. 환불의 요청과 답변이 1~3번 순서로 이뤄졌다.

1. 전체금액 환불요청함.($38.09)
2. 뜬금없이 판매자가 새제안으로 $3.82 달러 환불을 제안함. 
3. 판매자의 제안을 거절하고, 다시 전체금액 $38.09 을 적어서 환불요청 함.

 

38달러 금액을 환불해줘야 하지만 판매자쪽에서 사기를 치고, 교묘하게 3.82달러 이런식으로 숫자만 비슷하게 적어서 눈속임을 한 거 같다. 사실 금액을 대충보고 수락을 할 뻔했다. 알리에서 거래하실때, 판매자가 환불요청에 대해 새 제안으로 금액을 제시한다면 꼭 금액을 정확히 확인하여 사기를 안당하도록 해야 할 거 같다.

그리고 금액이 싸다고 판매리뷰가 거의 없는 판매페이지에서 구매를 했었는데, 그게 함정이었다. 금액이 조금 차이가 나더라도 리뷰가 어느정도 쌓여있고, 확실히 배송이력이 많은 판매자한테서 구매를 해야 할 거 같다.